Media Markt'tan Aldığım Philips Süpürge Kırıldı Ve Çekim Gücü Sorunu Yaşıyor

12.04.2025 tarihinde Media Markt mağazasından Philips Aqua Trio 7000 serisi dik süpürgeyi 23.249 TL gibi oldukça yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk hafta, başlık kısmında bulunan yuvarlak vida benzeri parça kırıldı. İnternetten yaptığım araştırmalarda aynı parçanın kırılmasıyla ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu ve bu konuda kalıcı bir çözüm sunulmadığını gördüğüm için ürünü mecburen kırık şekilde kullanmaya devam ettim.

Kısa süre önce bu kez de süpürgenin çekim gücüyle ilgili sorun yaşamaya başladım. Süpürgeyle çekilen kırıntılar, makineyi durdurduğumuzda tekrar dışarı dökülüyor. Yaşadığımız iki sorun için Media Markt, bizi yetkili olduğunu belirttiği servise yönlendirdi; ancak servis her iki konuda da yardımcı olmadı. Çekim gücü problemi için filtrenin 3–6 ayda bir değiştirilmesi gerektiğini söyleyip 750 TL filtre ücreti, kırılan başlık için ise 4.500 TL talep etti.

Ürün daha ilk haftadan parça kırılması, sonrasında da çekim sorunu yaşatması nedeniyle, yüksek bedel ödeyerek aldığımız bu süpürgenin kusurlu olduğunu düşünüyorum. Ürünüm hâlen garanti kapsamındadır ve tüm bu sorunların garanti dahilinde, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini; kırılan parça ve çekim sorununun ücretsiz şekilde çözüme kavuşturulmasını, eğer bu mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.