Philips Süpürge Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

21.08.2025 tarihinde Hilltown AVM Media Markt mağazasından 17.000 TL ödeyerek Philips 8000 Series Aqua Plus kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken evimdeki tüm elektronik ürünlerim de Philips olduğu için markaya güvenerek tercih ettim.

Süpürgeyi çok kısa süre kullanmama rağmen, her kullanım sonrası filtresini düzenli olarak temizlediğim halde sürekli filtre uyarısı vermeye başladı. Ardından ürünün bağlantı kısmından çıktığını ve oradan kırıldığını fark ettik. Ürünü çok dikkatli, temiz ve özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir hasar oluşması beni gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Henüz Media Markt’e ya da Philips yetkili servisine herhangi bir işlem için başvurmadım. Ancak şikayetleri araştırdığımda bu model süpürgede benzer sıkıntıların birçok kullanıcı tarafından da yaşandığını gördüm. Ürünü alalı henüz yaklaşık 4 ay olmuşken böyle bir sorunla karşılaşmak, ödediğim ücret ve Philips markasına duyduğum güven düşünüldüğünde kabul edilebilir değil.

Ürünüm garanti kapsamındadır ve fatura ile ürünün hasarlı kısımlarına ait fotoğrafları da ekliyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili ürünün en kısa sürede sıfır ürün ile değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.