Media Markt'tan Aldığım Kasko Hizmeti İşe Yaramadı!

Media Markt ten aldığım Xiaomi vacum mop Pro robot süpürge 0cak ayında arızalandı. Cihazı 04 ocak 2023 tarihinde Media Markt'e götürdük. Cihaz servise gitti. 20 günde teslim edilmesi gereken cihaz martta geldi. Arada deprem olması haklı sebep olabilir ama depremden çok önce süre dolmuştu. Mart ayında gelen cihazı kontrol ettiğimizde arızanın yapılmadan gönderildiğini gördük. Cihazı tekrar gönderdik. Nisan ayında geldi. Kontrol ettik arıza giderilmemiş. Tekrar gönderdik. Cihaz tamir edilmeden üstelik servis formuna dalga geçer gibi uzunca test ettik çalışıyor diye yazılarak gönderildi. Açıkçası bunlara artık güvenim kalmadığı için cihazı teslim almadan çalışanların önünde açıp birlikte kontrol ettik. Onlarda arızanın giderilmediğini gözleriyle gördüler. Cihaz ayrıntılı açıklama ile birlikte teslim almadan tekrar gönderdik ve sonuç bugün gelen cihaz aynı arıza ile yapıldı diye gönderilmiş. Yalan söyleniyor. Artık sorunun çözülmesini istiyorum.

Ne arayan ne de soran var. Hani derler ya paran la oluyorsun ya işte aynen öyle.

Hala arayan yok.

Hala muhatap alıp arayan yok.

Hala muhatap alıp arayan soran yok. İlgisi alakasız firma.

Ne arayan var ne de soran. En komiği bugün mesaj geldi kasko teminatınız bitmiştir diye. 04 ocak tarihinde cihaz arızalandı ve o tarihten beri sürekli servise gidip geliyor. Yani mart ta bitecek kaskonun ocak ayından itibaren serviste süresi dolduruldu. Resmen d********mı düşünüyorum.

Hala arayan soran yok. İlgisizlik alakasızlık. Dün Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim sonucu bekliyorum bakalım.

Hala arayan yok.

Hiç kimse aramadı ilgisiz alakasız firma. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk sonuç bekliyoruz.

İlgisiz alakasız gereksiz firma.

İlk arızanın meydana geldiği yani ürünün kullanılmaya başlanılamadığı ocak 2023 ten 1 yıl sonra ocak 2024 tarihinde tüketici mahkemesinin kararıyla cihaz ve kasko firmadan teslim aldım. Tüketici Mahkemesi'ne teşekkür Media Markt e yazıklar olsun.