Media Markt'tan Aldığım Hoparlör İçin İade Kodunun Sağlanmaması Ve Kargo Alım İhmalı

Media Markt’tan aldığım LG marka hoparlör için 18 Ekim’de iade talebi oluşturdum. Bana Media Markt’tan gelen SMS’lerde, 332662549 numaralı siparişim için iade talebimin alındığı ve ürünün 4-7 gün içinde adresimden teslim alınacağı açıkça belirtiliyordu.

Belirtilen süre boyunca kargo ile kimse gelmeyince Media Markt’ı aradım. Telefonda görüştüğüm kişi, SMS’lerde açıkça adresten alınacağı yazmasına rağmen ürünün artık evimden alınmayacağını, benim bir kargo firmasına teslim etmem gerektiğini söyledi. Ancak iade kodu paylaşılmadığı için ürünü kargoya veremiyorum ve bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Media Markt’ın, bana gönderdiği SMS’te belirttiği taahhüde uygun şekilde hareket ederek en kısa sürede iade kodumu iletmesini ve ürünü kargo firması aracılığıyla sorunsuz bir şekilde iade edebilmem için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.