Kapıdan İade Kargo Planlaması Gecikiyor Ve İade Sürem Tehlikede

Media Markt internet sitesi üzerinden JBL Charge 6 IP68 bluetooth hoparlör satın aldım. Ürünün sitede belirtilen özellikleriyle uyuşmadığını fark ettiğim için, 30 gün içinde iade hakkım olduğu söylenmesine dayanarak 17.08.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İademi de özellikle kapıdan iade seçeneğiyle başlattım.

İade talebimi Media Markt müşteri temsilcisiyle görüştüğüm sırada oluşturdum ve tarafıma iade işleminin başlatıldığı, kapıdan iade talebim için kargo planlaması yapıldığı bilgisi verildi. Ancak bugün 24.08.2026 olmasına rağmen ne SMS yoluyla ne de e-posta ile herhangi bir kargo kodu veya bilgilendirme almadım. Siteye girdiğimde hâlâ “Kapıdan iade talebiniz için kargo planlaması yapılıyor” ifadesi görünüyor ancak günlerdir en ufak bir ilerleme ya da hareket yok.

Bu durum, iade süresinin dolmasını bekleyip iade hakkımı kaybetmeme sebep olacakları yönünde ciddi endişe yaratıyor. 322634148 numaralı siparişim için başlatılmış olan kapıdan iade sürecinin acilen hızlandırılmasını, kargo planlamamın yapılarak kargo kodumun tarafıma iletilmesini ve iade ve para iadesi işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek istiyorum.