Media Markt'tan Açılmış Ve Eksik Gelen Insta360 Ace Pro 2 Bundle İçin Tam İade

Media Markt internet sitesinden Insta360 Ace Pro 2 Motorcycle Bundle ürününü 15 Ocak 2026 tarihinde satın aldım, ürün 20 Ocak 2026 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim alıp kutuyu açtığımda ürün paketinin daha önce açılmış olduğunu, jelatin ve koruma detaylarının bozulduğunu ve içeriğin eksik geldiğini gördüm. Neredeyse 30 bin lira ödediğim bir ürünün bu şekilde, adeta dalga geçilir gibi elime ulaşması kabul edilebilir bir durum değil.

Kutuda olması gereken USB‑C kablo, ekstra batarya ve SD kart ürün içeriğinde yoktu. Ürünün yüksek bedeli ve “bundle” olarak satılması göz önüne alındığında, hem güvenim ciddi şekilde sarsıldı hem de mağdur oldum. İnternetten sıfır ve eksiksiz bir ürün almayı beklerken, daha önce açılmış ve içeriği tamamlanmamış bir paketle karşılaştım.

Bu süreçte bölgemde bulunan Bodrum Midtown Media Markt mağazasıyla iletişime geçtim. Aslında konuyla doğrudan ilgileri olmamasına rağmen iade aşamasında ellerinden geldiğince yardımcı oldular; kendilerine bu açıdan teşekkür ederim. Ancak sorunun asıl kaynağı olan internet satışındaki kontrol ve kalite sürecinin bu kadar zayıf olması büyük bir problem olarak ortada duruyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bedelin bana mümkün olan en hızlı şekilde iade edilmesini ve ayrıca eksik ve açılmış ürün gönderimi nedeniyle uğradığım güven kaybı ve zaman kaybı için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. İnternet üzerinden yapılan satışlarda paketleme ve ürün kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.