Media Markt'tan Açılmış Saç Düzleştirici Ürünü Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Media Markt internet sitesinden Remington s5525 saç düzleştirici sipariş ettim, ürün bugün elime ulaştı ancak kutusu açılmış ve belli ki daha önce açılıp kapatılmış haldeydi. Teşhir ya da daha önce müşteriye gitmiş bir ürün alacak olsam mağazaya gider, bunu bilerek ve daha uygun fiyata alırdım; ben ise sıfır, kapalı kutu ürün için sipariş verdim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda e‑posta göndermem gerektiği söylendi; ancak sistem üzerinden e‑posta gönderimi de yapılamıyor, bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili bir muhatap bulamıyorum. Ücretini ödediğim ürünü bu şekilde açılmış, güven vermeyen halde teslim almak istemiyorum.

Açılmamış, fabrikasyon olarak kapalı, sıfır bir ürünle değişim yapılmasını ya da istersem sorunsuz bir şekilde iade alınıp ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.