Media Markt Sistem Hatası Nedeniyle İndirimli Siparişim İptal Edildi

30 Mayıs tarihinde Media Markt online mağazadan Grundig hs8562 model saç düzleştiriciyi indirimli olarak sipariş ettim. Sipariş numaram 313566546’dır. Ürünü beklerken 5 Haziran tarihinde siparişimin hiçbir onayım olmadan sistem tarafından iptal edildiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal gerekçesi olarak sadece “sistemsel hata” denildi ve aynı ürünü tekrar sipariş verebileceğim, ancak artık indirimli fiyattan yararlanamayacağım söylendi. Yani kendi yaptıkları sistem hatasının maddi yükü bana yıkılmış oldu.

Ben ürünü indirimli fiyattan aldım ve siparişim onaylandıktan sonra günlerce bekletilip iptal edilmesini ve ardından indirimi uygulamadan “yeniden alabilirsiniz” denmesini kabul etmiyorum. Media Markt’ın siparişimi verdiğim tarihteki indirimli fiyat üzerinden karşılamasını veya aynı indirimi yeniden tanımlamasını talep ediyorum.