Stokta Olmayan Derin Dondurucu İçin Teslim Tarihi Tutulmuyor Ve Bilgi Eksikliği

25.03.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Altus al 809 nfe 286 l 8 bölmeli derin dondurucu siparişi verdim ve ödemesini online olarak peşin şekilde yaptım. Sipariş numaram 305650428, teslimat adresim Antalya Kepez Ünsal Mahallesi’dir. Teslim tarihini özellikle 28.03.2026 olarak seçmeme rağmen o gün ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Teslimat yapılmayınca ben müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün ellerinde olmadığını, stoklara girince göndereceklerini söylediler. O günden bu yana defalarca çağrı merkezini aramama rağmen her seferinde sadece kayıt açtılar, net bir teslim tarihi vermediler. Bugün aynı ürünü stoklarında mevcut görmeme ve müşteri temsilcisiyle bunu özellikle paylaşmama rağmen yine bana kesin bir teslim günü söylemediler.

Ellerinde olmayan ürünü satışa açmaları, daha sonra da net bir bilgi ve çözüm sunmamaları nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi açıdan mağdur oldum. Ürünümün herhangi bir ek oyalama olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.