Media Markt’ta Zorunlu Kasko Satışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

23.02.2026 tarihinde akşam saatlerinde Media Markt Trabzon Forum şubesinden iPad (a16) 11 inç 128 GB ve Apple Pencil (USB-C) (Model Kodu: MUWA3ZE/a) satın aldım. Satın alma işlemleri sırasında satış temsilcisi bayan personel, cihaza 6.799 TL tutarındaki kasko/sigorta paketinin yapılmasının “zorunlu” olduğunu açıkça ifade etti.

Apple ürünlerinde veya Tüketici Kanunu’nda böyle bir zorunluluk bulunmamasına rağmen, personelin mağaza kotası ve primi için “zorunlu paket” algısı oluşturarak beni yanılttığını ve bu şekilde iradem dışında faturama 6.799 TL ek kasko bedeli yansıtıldığını sonradan fark ettim. Faturamda “Cihaz Koruma Sigortası Sözleşme No: 06138.1021792” ibaresi ve 6.799 TL tutarlı sigorta kalemi, ayrıca Fatura/Fiş No: 40096302 olarak görünmektedir.

Tüketiciyi yanlış bilgilendirmeye dayanarak yapılan bu ayıplı ve aldatıcı satış işlemini kesinlikle kabul etmiyorum ve Media Markt gibi kurumsal bir firmanın personeli tarafından bu şekilde mağdur edilmemi son derece rahatsız edici buluyorum. İradem dışında, “zorunlu” denilerek faturama eklenen 6.799 TL’lik cihaz koruma sigortası/kasko bedelinin ivedilikle iptal edilerek tarafıma eksiksiz iadesini ve bu yanlış bilgilendirmeyi yapan ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.