Media Markt’ta Yetkisiz 59.999 TL Ödeme Ve İptal Talebi

24 Ocak günü saat 15:00 civarında tapu randevusu alırken ödemem gereken 59,99 TL’lik tapu ücretini öderken, kendisini banka olarak tanıtan bir numara tarafından arandım. Bu görüşme sonrasında Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan Media Markt adına 59.999 TL tutarında bir ödeme çekilmiş, ayrıca aynı tutarda 59.999 TL’lik ikinci bir ödeme girişiminde daha bulunmuştur. Bu işlemlerden biri kart ekstreme kesinleşmiş harcama olarak yansımış, diğeri ise şu anda provizyonda beklemektedir.

Olayı fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kart iptalini gerçekleştirdik ve itiraz kaydı açıldığı bilgisi tarafıma verildi. Bununla birlikte Media Markt müşteri hizmetleri ile de görüşmem gerektiği söylendi. Fakat Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda bir hanımefendiyle görüşürken şikayetimi anlatma aşamasında ses bir anda kesildi ve sonrasında tekrar müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Bu nedenle Media Markt tarafında hiçbir muhatap bulamadım ve işlemle ilgili bir bilgilendirme alamadım.

Media Markt POS’u üzerinden gerçekleştirilen, benim bilgim ve onayım dışında yapılan bu 59.999 TL’lik kesinleşmiş işlemin iptal edilmesini, provizyonda bekleyen 59.999 TL’lik işlemin de onaylanmadan tamamen durdurulmasını ve bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.