Media Markt’ta Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Uygun Klavye Bulamama Ve Yol Masrafı Mağduriyeti

26.07.2026 tarihinde Bodrum AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung marka bir tablet satın aldım. Satın alma sebebim, tablet için klavye de almak istememdi. Mağaza görevlisi, klavyenin internette mevcut olduğunu, daha sonra online olarak alabileceğimi söyleyerek beni bu yönde bilgilendirdi.

Ancak sonrasında baktığımda Samsung bu tablet modelini satmasına rağmen, hiçbir yerde bu tablete uygun klavye bulamadım. Ürünün internette olduğunu söyleyip bana aslında başka bir ürünü tarif ederek yanlış yönlendirdiklerini, bu yanlış bilgi sonucunda tableti satın almak durumunda kaldığımı düşünüyorum. Tablet için yaklaşık 21.000 TL ödeme yaptım.

Ben Büyükçekmece’de oturmaktayım. Media Markt görevlileri klavyenin Kağıthane AVM Media Markt mağazasında olduğunu söyleyince, eşim yaklaşık 50 km yol giderek oraya gitti. Ancak mağazaya gittiğinde ürünün orada da olmadığı, yanlış bilgi verildiği ortaya çıktı ve bu şekilde bir kez daha mağdur edildik.

Konu hakkında Media Markt ile görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Samsung ile görüştüğümde ise sadece stokları takip etmem gerektiği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı. Yanlış bilgilendirme ve gereksiz yere yol masrafı ve zaman kaybı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Media Markt’ın satış sırasında ve sonrasında verdiği yanlış bilgiler nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, uygun klavyenin temin edilmesini veya gerekirse ürünün iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.