Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Media Markt Balıkesir Mağazası

Balıkesir 10 Burda AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 28.02.2026 tarihinde Samsung Galaxy s26 model bir cihaz satın aldım ve 64.499 TL tutarındaki ödemeyi mağazada peşin olarak yaptım. İşleme ait 40268949 numaralı belgem mevcut. Satın alma sırasında ürünün elime ne zaman ulaşacağı konusunda net bir bilgi verilmedi ve üzerinden yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Mağaza yetkilileri ve satış personelleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde konuyu geçiştirerek net bir tarih vermiyorlar. Az önce yaptığım görüşmede de yine “bir şeyin belli olmadığı” söylenip somut hiçbir bilgi paylaşılmadı. Ödemesini yaptığım ve özellikle istediğim bu modelin geliş tarihini bile belirtmezlerken, buna rağmen bana sürekli daha üst modelleri almam gerektiğini önermeleri hem güven kırıcı hem de müşteri açısından son derece rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Markayı kötülemek gibi bir niyetim olmamakla birlikte, Balıkesir 10 Burda AVM’deki Media Markt mağazasının müşteriye yaklaşımı ve bilgilendirme konusundaki ilgisizliği sebebiyle bu mağazadan bir kablo dahi alınmasını çevreme tavsiye etmiyorum. Ödemesini peşin yaptığım Samsung Galaxy s26 cihazımın akıbeti ve teslim tarihi hakkında derhal net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse stok/tedarik sorunlarıyla ilgili şeffaf bir açıklama bekliyorum.