Optimum Media Markt’ta Yanıltıcı Avantaj Paketi Satışı Ve Aşırı Fiyatlandırma

15 Mart 2026 Cuma günü İzmir Optimum Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro satın aldım. İlk kez iPhone kullanacağımı, aksesuarlar konusunda bilgili olmadığımı ve özellikle sadece kaliteli, mümkünse orijinal ürünler istediğimi satış temsilcisine açıkça belirttim. Buna rağmen “avantajlı paket”, “indirimli oluyor”, “hazır paketimiz var” gibi ifadelerle yönlendirilerek, Apple’ın kendi ürünleri olduğunu düşünerek ek ürünler satın almaya ikna edildim.

Benim aslında ihtiyacım olan sadece Apple’ın kendi şarj adaptörü ve sağlam bir telefon kılıfıydı. Buna rağmen MagSafe ürünler, markası dahi belli olmayan bir powerbank, antivirüs/virüs koruma aboneliği ve oldukça pahalı bir telefon kılıfı bana “gerekli” ve “avantajlı” olduğu söylenerek satıldı. iPhone, 4 yıllık kasko ve bu paketle birlikte toplam 150.000 TL ödedim ve bu alışverişin içinde yalnızca bu gereksiz paket için 11.198 TL tahsil edildi.

Satın alma tarihinden sadece 6 gün sonra telefon kılıfının soyulmaya başladığını gördüm; yani hem ihtiyacım olmayan hem de kalitesiz bir ürün satıldığı ortaya çıktı. Araştırma yaptığımda verilen powerbank’in internette çok daha düşük fiyatlara satıldığını fark ettim. Ayrıca iPhone cihazlarda zorunlu olmayan antivirüs paketinin bana mutlaka alınması gereken, zorunlu bir ürün gibi anlatılması ve teknik bilgimin olmamasının bu şekilde kullanılmaya çalışılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Kırılmaz camın ve kılıfın mağazada telefonuma takılmış olması ve şarj aletini kullanmak zorunda kalmam, yanıltılarak yapılan bu satış gerçeğini değiştirmemektedir. Bu nedenle, bu paket kapsamındaki tüm aksesuarların ve zorunlu gibi sunulan dijital hizmetlerin satışının iptal edilmesini, bu ürün ve hizmetler için alınan bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve dilersem yerine Apple’ın orijinal aksesuarlarını gerçek piyasa koşullarına uygun şekilde satın alma imkânının sağlanmasını talep ediyorum. Yanlış yönlendirme, abartılı “avantajlı paket” söylemleri ve ürün kalitesi ile fiyatı arasındaki ciddi uçurum nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.