Media Markt'ta Yanıltıcı Satış Ve İade Sürecinde Yasal Hak İhlali!

7 Ocak 2026 tarihinde Media Markt'tan Peaq marka 55 inch televizyon siparişi verdim. Bana bu televizyonu pazarlarken Media Markt'ın kendi markası olduğunu ve garanti süreçleri ile Media Markt'ın ilgilendiği, televizyonun da LG tarafından yapıldığı söylendi. (bu noktada net emin değilim, yine de Webos satmak için beyaz yalan denebilir.) Televizyon geldikten sonra bana kurulum için farklı bir markanın kurulum numarasını atınca içime bir kurt düştü ve fark ettim ki, Media Markt birebir aynı televizyonu (kasasından tutun saniye başı harcadığı elektriğe kadar) farklı bir markadan satın alıp sadece markasını değiştirip üstüne 8 bin tl koyup satıyor. Kurulum işlemleri olmadan, televizyonun kutusunu dahi açmadan, 9 Ocak tarihinde iade kaydı oluşturdum.

Bugün 27 Ocak 2026 ve hala televizyon kapalı bir şekilde evde. Hala iade için alınmadı. Her aradığımda kayıt oluşturuyorlar fakat hiçbir işlem yapılmıyor. Neredeyse 2. Taksitini ödemek üzereyim fakat televizyon hala alınmadı ki para iadesi olsun. Markanın bütün reklamları kolay iade üzerine olmasına rağmen yaşadığım en Zorlu iade süreci. Hala ürünü verip paramı geri alamadım.

Türkiye’de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği:

Mesafeli satışta (online alışveriş) 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkım vardır.

Cayma bildirimi yaptıktan sonra satıcı:

Ürünü makul süre içinde almaktan sorumludur.

En geç 14 gün içinde ücret iadesini yapmak zorundadır.

Ürün hiç açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen 18 gündür alınmıyorsa:
Bu açıkça yasal yükümlülüğün ihlalidir.