Media Markt’ta Yanıltıcı Şarj Bilgisi Ve Uzayan İade Süreci

Media Markt’tan yaklaşık altı ay önce Karcher marka bir dikey süpürge satın aldım. Satın alma sırasında görevli personel turbo modu açarak ürünü denetti ve bu şekilde kullanımda 60 dakika şarjı olduğunu söyleyerek beni bu ürüne yönlendirdi. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda, turbo modda şarjının en fazla 7 dakika gittiğini, normal modda ise halının yanındaki tozları bile doğru düzgün çekmediğini gördüm. Halıyı kaldırmadan verimli temizlik yapılamıyor, bu nedenle ürün temel ihtiyacımı kesinlikle karşılamıyor.

Bu sebeple daha ikinci ayında ürünü iade etmeye karar verdim. Media Markt mağazasına başvurmama rağmen iadem kabul edilmedi. Bunun üzerine kaymakamlık aracılığıyla başvuru yaptım ve iade onayı çıktı. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, onaylı iade işlemini tamamlayabilmem için Media Markt tarafından hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süre boyunca ürün kullanılmadığı için iki aydır arabamın bagajında duruyor.

Karcher dikey süpürge ve uzatılmış garanti bedeliyle birlikte toplam 25.000 TL ödeme yaptım. Hem satış sırasında yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması hem de iade onayı çıkmasına rağmen Media Markt’ın süreci bu kadar uzatması nedeniyle mağdur oldum. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.