Media Markt’ta Yanıltıcı İndirimli Hediye Çantası Yok

Media Markt internet sitesinden 17.08 tarihinde Dyson Airwrap (Dyson Coanda) ürününü satın aldım. Ürün sayfasında 3.000 TL indirim ibaresi ve aynı zamanda hediyeli ürün olduğu yazıyordu. Ben de hem indirimli hem de hediyeli bir ürün aldığımı düşünerek sipariş oluşturdum.

Ancak sonradan anladım ki Dyson’ı sepete ekleyince 3.000 TL indirim uygulanınca hediyenin otomatik olarak iptal edildiği bir sistem kurgulanmış. Satın alım esnasında ekranda hem hediyeli ürün hem de 3.000 TL indirim bilgisi aynı anda yer aldığı için, bu durumu fark etmem mümkün değildi ve bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Ürün bana ulaştığında kutunun içinden vaat edilen hediye çanta çıkmadı.

Dyson’ın kendi mağazasında bu ürün 36.000 TL’ye satılırken yanında 4.000 TL değerinde çanta ve sprey hediyesi verilmektedir; yani ürünün çıplak fiyatı 32.000 TL’ye gelmektedir. Buna karşın ben Media Markt’tan aynı ürünü 33.000 TL’ye, hiçbir ek ürün ya da hediye olmadan almış oldum. Bu durumda hem “hediyeli ve indirimli” ibaresine güvenerek alışveriş yapmış oldum, hem de toplamda zarara uğramış bulunuyorum.

Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünü, satın alım sırasında belirtilen şekilde, vaat edilen hediye çantası ile birlikte tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde ürünümün ücretsiz olarak iade alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer yanıltıcı kampanya gösterimlerinin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.