to read complaints and reviews, or file yours. 
20.10.2023 tarihinde Media Markt İzmit Gaziemir Optimum AVM mağazasından aldığım ürün için 2 yıl ek garanti satın aldım. Bu ek garantiyi özellikle “yedek batarya ve kullanıcı hatası dahil” denilerek teşvik edilmem üzerine kabul ettim. Ancak 26.05.2026 tarihinde, aslında bu kapsamların ek garantiye dahil olmadığını öğrenince kandırıldığımı anladım.
Durumu hem Media Markt müşteri hizmetleriyle hem de mağaza temsilcisiyle görüştüğümde, bana mağazada yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiği, bu şekilde yönlendirildiğim ifade edildi. Yani satış sırasında söylenenle, ek garantinin gerçek kapsamı tamamen farklıymış.
Bu nedenle, yanıltıcı bilgilendirme ile satın almak zorunda bırakıldığım ek garanti için ödediğim 2.729,00 TL’nin, o dönemin kuru üzerinden iade edilmesini ve satış esnasında özellikle vurgulanan yedek bataryanın da tarafıma verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Media Markt genel merkezi tarafından bizzat aranarak bilgilendirilmek ve çözümün doğrudan genel merkez tarafından takip edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer bir durumda başka müşterilerin de yanıltılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1,5 sene önce Optimum AVM Media Markt mağazanızdan Razer deathadder v3 Pro model mouse satın aldım. Ürünün scroll tuşu düzgün çalışmamaya başlayınca garanti kapsamında servise gönderdim. Bilkom tarafından bana ürün için değişim ya da iade hakkım olduğu bilgisi verildi. Bu bilgi üzerine bug...
03.09.2025 tarihinde Media Markt Ankara Optimum AVM mağazasından 5.999 TL bedelle TCL Movetime Family Watch 2 MT42X akıllı saat satın aldım. Ürünü çocuğum için aldığım ve olası kırılmalara karşı güvence sağlamak istediğim için ayrıca 779 TL ödeyerek kırılmaya karşı ek garanti yaptırdım. Ürün 10.11....
İzmir Optimum AVM MediaMarkt mağazasından 07.02.2025 tarihinde satın aldığım Lenovo t5047**12 dizüstü bilgisayarım bozulduğu için ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Cihazım bugüne kadar dört defa servise gidip gelmesine rağmen arızası giderilmeden tarafıma iade edildi. İlk gönderdiğimde benden ücret...
Media Markt'tan 2021 yılında buzdolabı aldım ve şu tarih ve gün itibarıyla ürün bozuldu. Ek garanti yaptırmıştım ve uzatılmış garanti kapsamında garantim devam etmektedir. Sözleşme numaram 011801146990. Media Markt, anlaşma sağlayıp para kazandığı müşterilerini sigorta şirketine yönlendiriyor ve des...
17.01.2026 tarihinde Optimum AVM Media Markt mağazasından Philips mg3930/15 erkek bakım kiti satın aldım. Eve gelir gelmez ürünü denediğimde cihazın hiç çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine iş yerime yakın olduğu için Pendorya AVM’deki Media Markt mağazasına giderek durumu anlattım, fakat çalışma ema...
Yorumlar