Media Markt’ta Yanıltıcı Bilgi Ve Fiyat Manipülasyonu

13.01.2026 tarihinde Axis Kağıthane Media Markt mağazasına tablet almak için gittim. Mağaza çalışanı bayan, baktığım bütün tabletlerin olumsuz yönlerini anlatıyordu. "Siz ne tavsiye edersiniz? " diye sorduğumda TCL 10l Gen 4 tabletini tavsiye etti. Kampanya olduğunu, fiyatının 6000 TL ve stokların bitmek üzere olduğunu, kutu içeriğinde şarj, kılıf ve ekran koruyucu olduğunu söyledi. Ben de almak istediğimi belirttim. Hemen birisi araya girip "Kayıt edeyim" diye kutuyu aldı ve başka bir bölüme gitti. Çocuk saatlerine bakmaya başladım ve yine aynı mağaza çalışanı en pahalı ürünleri göstermeye başladı. Ben saatler hakkında bilgi sorarken TCL 42X çocuk akıllı saat hakkında yanlış bilgiler verdi. Saatte ortam dinleme ve ortam görüntü alma özellikleri var mı diye üstüne üstüne sordum ve var dedi, fakat yoktu. Ardından satın almak istediğimi belirttim; aynı şekilde biri hemen kutuyu alıp "Kayıt edeceğiz" diye başka bölüme gitti. Bu durum şüpheli geldi; ürünü kaçırır gibi bir tarafa gidip bir şeyler yapıyordu. Yanlarına giderek indirimden bahsediyorlardı, nedir diye sordum. Saat 6500 TL, sigorta yaptırmak istersem sigortanın bedelinin 2150 TL'den 650 TL'ye indiğini, toplam 7150 TL olacağını söylediler. Kabul ettim ve iki ürünü aldım, toplam 13.150 TL ödedim. Eve geldim, kutuları açtım, kurulumlarını yaptım ve tabletin kutusundan ekran koruyucu çıkmadı. Ertesi gün mağaza sitesine baktığımda tabletin 4899 TL olduğunu gördüm; mağaza çalışanlarının beni yanılttıklarını ve acele hareketlerin sebebini anladım. Mail adresime gelen faturaları kontrol ederken, aldığım saatin 6500 TL yerine indirimli fiyatının 5500 TL olduğunu, sigortayı da 650 TL değil 1650 TL'ye yaptıklarını gördüm. Mağaza çalışanları uygulanan indirimi söylemeyip 6500 TL üzerinden 650 TL ödeyeceğimi beyan edip yalan söyleyerek, benim lehime olan indirimi kendileri sigorta yapmak için kullandılar. Sitede 6 taksit olan ürünleri 2 taksitten fazla olmuyor diye sattılar. Mağaza çalışanlarının yanlış yönlendirmesi ve verdiği hatalı bilgiler nedeniyle hem ihtiyacımı karşılamayan ürün almış oldum hem de ürünler için gereğinden fazla ücret ödedim. Bu ürünlere toplamda 13.150 TL ödedim, oysa aynı ürünleri aslında 11.050 TL’ye almam gerekiyordu. Yanlış yönlendirme sonucu satılan ürünler nedeniyle mağazaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünleri alırken çalışanların yönlendirmesine güvenerek hareket ettim; ancak sonrasında fiyat ve ürün uygunluğu konusunda kandırıldığımı fark ettim. Tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum.