Media Markt’ta Verilen Pil Değişim Sözünün İhlali

Yaklaşık 2 yıl önce Media Markt İzmir Balçova şubesinden Dyson v10 süpürge ve ek süpürge aldık. Satış temsilcisi A*** Hanım, o gün için geçerli olduğunu söyleyerek ekstra 2.000 TL daha ödersek 5 yıl içinde bir kez daha pil değişimi hakkımızın olacağını belirtti. Bu beyana güvenerek ekstra ücreti ödedik.

Geçtiğimiz hafta pil değişimi için aynı mağazaya gittiğimizde, böyle bir kampanyanın hiç olmadığını, bu şekilde bir işlem yapılamayacağını söylediler. A*** Hanım ile özellikle görüşmek istedik ancak bizimle görüştürmediler ve yaklaşık 20 gün boyunca oyalandık. Sonuç olarak bize, pil değişimi isterseniz 5.200 TL ödemeniz gerektiği söylendi.

Biz bu ücreti zaten zamanında, satış temsilcisinin beyanına güvenerek ödedik. Media Markt İzmir Balçova şubesinde bize satılırken söylenen bu pil değişim vaadinin yerine getirilmesini ve ödediğimiz ek ücretin tam karşılığının sağlanmasını talep ediyorum.