to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Ürün Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Yaklaşık 3 ay önce Tüketici Hakem Heyeti raporuna istinaden Media Markt mağazasına Philips dikey süpürge ürünümü tamir etmeleri için bıraktım. Ürünün tamir edilemeyeceği, eşdeğer bir ürünle değişimi önerildi ve bana Arnica marka bir ürün teklif edildi. Kabul etmediğimi ve yine Philips marka bir ürünle değişimini talep ettim. Kendileri 2.5 aydır en az 50 aramamda mağaza iletişime geçecek diye bilgi verdiler ama bir kere bile mağaza beni aramadı. Kanuni hakkım olarak icra kurumuna başvuru hakkım var çünkü Tüketici Hakem Heyeti'nin kararı sonucu 14 iş günü içinde sonuçlandırmanız gerekirken yaklaşık 3 aydır herhangi bir işlem yapmadınız. Şunu anladım ki Media Markt pişmanlıktır ve ürünleriniz için zorla yaptırdığınız ek garanti, kasko gibi paketler tamamen müşteriyi yanıltmak için yapıldığını anladım. İvedi bir şekilde bunu çözmenizi istiyorum. Aksi takdirde en kısa sürede hukuki işlemler için başvuru yapacağımdan emin olabilirsiniz.
Merhaba Mehmet A. “Media Markt'ta Ürün Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mehmet A. 250312-028969 kayıt numaralı “Media Markt'ta Ürün Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Hiçbir çözüm sağlamadınız 3 aydır sizde olan ürün için hep arayıp 48 saat diye diye 3 ay geçti icra kuruluna başvuru yapacağım en yakın zamanda
Şikayet var üzerinden şikayet ettikten hemen sonra durumu çözüme ulaştırdılar yaklaşıl 3 aydır süren bu sorunu kısa bir sürede çözüme kavuşturan hem temsilci arkadaşlara teşekkür ederim
