Media Markt’ın internet sitesinden Grundig 50gju 8500 a model televizyonu satın almak isterken, girdiğim adrese “teslimat yapılamamaktadır” uyarısı aldım. Farklı bir adres denediğimde de aynı uyarı ile karşılaştım. Ardından sepet sayfasına geçtiğimde ise bu kez “bu ürünü satın alamazsınız” şeklinde bir uyarı ile ürünün tamamen satışa kapandığını gördüm. Bu sorunu 11 Şubat günü saat 11.30 civarında yaşadım.
Aynı gün içinde tekrar kontrol ettiğimde ürünün stokta görünmesine rağmen aynı sorun devam etti. Bugün baktığımda ise ürünün stokunun kalıcı olarak tükendiğini gördüm. Daha önce farklı bir hesabımdan bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum, şikayetim markaya ulaşmasına rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Az önce müşteri hizmetlerini aradığımda, konuşma sırasında ismimle hitap edilerek şikayetimin bilindiğini anladım, buna rağmen uzun süredir bana geri dönüş yapılmamış olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Diyarbakır’da yaşıyorum ve sistemsel bir engel ya da keyfi bir kısıtlama nedeniyle ürünü alamadığımı düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürün ile ilgili sonradan oluşan fiyat farkının bana kupon olarak tanımlanmasını veya söz konusu televizyonun bana o dönemki aynı fiyattan satışının sağlanmasını istiyorum. Ayrıca şikayetime neden geri dönüş yapılmadığı konusunda açıklama yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar