Media Markt'ta TV İçindeki Sinek Sorunu Ve Değişim Sürecindeki İhmal

Media Markt üzerinden 318063217 sipariş numarası ile TCL 75P8K model televizyonu 07.07.2026 tarihinde teslim aldım, 08.07.2026 tarihinde de kurulum yapıldı. Kurulumdan sadece iki gün sonra televizyonun içinde sinek olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Media Markt ile defalarca kez görüştüm ve bana, TCL tarafından iade/değişim onay raporu verilmesi gerektiği söylendi. TCL ile süreci tamamladım ve gerekli rapor tarafıma gönderildi. Media Markt’ın verdiği mail adresine bu raporu ilettim ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Media Markt ile bu süreçte neredeyse 20 kez görüşme yapmış olmama rağmen net bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca ev taşımam gerektiği için televizyon hâlâ eski evde duvarda asılı duruyor. Televizyonu Media Markt’ın mı söküp alacağı, yoksa benim mi söküp teslim etmem gerektiği konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Evi acil olarak boşaltmam gerekiyor ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

TCL tarafından onay raporu çıkmış olmasına rağmen sürecin Media Markt tarafında sonuçlandırılmasını, televizyonumun değişiminin yapılmasını ve duvardan söküm süreciyle ilgili tarafıma net ve ivedi bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.