Media Markt'ta Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Yetersiz Servis, Ücret İadesi Talebi

Media Markt’tan yaklaşık 11 ay önce çocuğumuz için Wrap marka bir bilgisayar satın aldık. Kısa süre sonra bilgisayarın ekranı aniden gidip gelmeye, en sonunda da tamamen kapanmaya başladı. Bu nedenle ürünü Media Markt mağazasına geri götürdük, servise gönderildi ve tarafımıza ekranın tamir edildiği söylendi.

Teslim almaya gittiğimizde, kasanın yan tarafındaki ekran panelinin boydan boya çizilmiş olduğunu fark ettik. Bunu ilettiğimizde cihazda bir sorun olmadığını söyleyip sadece yeni bir kablo takarak bizi uğurladılar, çizilen kısmı ise sonrasında değiştirdiler. Bilgisayarı eve getirip kurduktan sonra, yeni kablo ile açılmasına rağmen çok kısa süre içinde ekran yeniden gitti ve aynı problem tekrar ortaya çıktı.

Yaklaşık 7 aydır aynı ekran sorunu sebebiyle bilgisayarı hiç kullanamıyoruz. İki kez mağazaya ve servise gitmemize rağmen, defalarca anlatmamıza karşın cihazda sorun yok denilerek mağduriyetimiz giderilmedi. Servis fişi numaramız T084-24119-r-C’dir.

Hem ekran arızasının giderilmemesi hem de tüm bu süreçte yaşadığımız mağduriyet nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz. Sürekli bilgisayar kasasını kucaklayıp mağazaya götürmekten yorulduk ve artık bu alışverişten dolayı Media Markt’tan ciddi anlamda şikayetçiyiz. Sorunumuzun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve ücret iademizin yapılmasını rica ediyorum.