Media Markt Bilgisayar Açılmıyor, Garantide Değiştirilmedi, Ücret İadesi Talebi

Media Markt’tan 2025 yılı Ağustos ayında yaklaşık 45.000 TL ödeyerek hazır bir masaüstü kasa satın aldım. Satın alırken ayrıca kasko da yaptırdık ve satış danışmanı herhangi bir sorun olduğunda arızalı parçanın değişeceğini, gerekli işlemlerin yapılacağını anlattı. Bu anlatımlara güvenerek ek bir bedel daha ödedik.

Bilgisayarı bir gün açtığımda ekranda renk bozulmaları ve pikselleşme şeklinde sorunlar oluştu. Cihazı garantiye gönderdim. Ancak garanti dönüşünde kasa bana geldiğinde üzerinde hiçbir değişiklik yapılmamış gibiydi, tozuna kadar aynı duruyordu. Üstelik cihazı teslim aldığım ilk gün yine aynı sorunu yaşadım, o an çok üzerinde durmadım.

Son dönemlerde sorun iyice arttı, bilgisayar çoğu zaman hiç açılmıyor, açıldığında da yine ekranda koyu mavi bir görüntüde kalıyor veya aynı pikselleşme ve renk bozulması sorunları devam ediyor. Monitörden şüphe etmemek için farklı monitörlerle de denedim, problemin kasadan kaynaklandığını net olarak gördüm. Buna rağmen daha önce gönderdiğim garanti sürecinde herhangi bir parça değişimi yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, hem ödediğim yüksek ürün bedeli hem de ayrıca alınan kaskonun karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Media Markt’ın bozuk olduğu açıkça belli olan bu kasayla ilgili olarak ücret iadesi yapmasını veya sorunsuz, çalışır durumdaki bir ürünle değişim gerçekleştirmesini talep ediyorum.