Media Markt’ta Tek Siparişim İçin Haksız Kara Listeleme Ve Sipariş İptali

07.06.2026 tarihinde saat 12:50 civarında Media Markt’ın Antalya Markantalya AVM şubesinden teslim almak üzere online sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 2 saat içinde mağazadan teslim edileceği bilgisi gösterildi. Bunun üzerine mağazaya gittim ancak ürün tarafıma teslim edilmedi.

Mağazada yaptığım görüşmede, 1 adet ürün sipariş etmiş olmama rağmen sistemde “toplu sipariş” olarak göründüğü ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği söylendi. Ürünü mağazadan direkt satın almak istediğimde ise ellerinde ürün olmadığını belirttiler. Ayrıca adımın sistemde kara listeye alındığını ifade ettiler. Sebebini sorduğumda, toplu ürün siparişi verdiğimin göründüğünü ve bu nedenle kara listeye düştüğümü söylediler. Tek ürün siparişiyle nasıl kara listeye alındığımı anlamakta güçlük çekiyorum ve bu durum beni son derece rahatsız etti.

Bu süreçte, ürünü başkasına satmış olabileceklerini düşünmeme sebep olan bir yaklaşım sergilenmesi, üzerine bir de haksız yere kara listeye alınarak gururumun kırılması kabul edilebilir bir durum değildir. Hem siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi hem de mağazaya boş yere gitmiş olmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Media Markt’ın, yaşadığım bu mağduriyeti gidermek için tarafıma indirim çeki tanımlamasını, haksız yere kara listeye alınma durumumun düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 314732347’dir.