Media Markt’ta Tek Faturada Saklanan Kasko Ücretleri Ve Fazla Ücretlendirme

18.02.2026 saat 15.00 civarında Kayseri Forum AVM Media Markt’tan Samsung s25 fe 5g 256 GB telefon ve 2 adet Ttec Kıdı 4g sim kartlı çocuk saati almak için işlem yaptım. Telefona ek olarak 3.000 TL karşılığında veri aktarımı, sınırsız ekran koruyucu değişimi, orijinal kılıf, adaptör ve 10.000’lik powerbank teklif edildi, kabul ettim.

Faturaların ayrı kesilmesini özellikle söylememe rağmen “bir şey olmaz, hepsini birlikte keseriz” denilerek tek faturaya yönlendirildim. Bu sırada müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen bir bayan sürekli yanımızda bulunup konuyu kaskoya getirirken, diğer çalışan da ürünleri sisteme giriyordu. Önce telefonda, bana söylenenden 1.100 TL daha yüksek bir tutar çıktı, itiraz edince bazı işlemler yapıp fiyatı düşürdüler.

Çocuk saatleri için işlem yapılırken yine kasko konusu açıldı ve o arada çalışan, çocuk saatlerinden birine en yüksek kasko bedelini ekleyip toplam borcu 50.000 TL olarak söyledi. Şans eseri faturaya bakınca çocuk saatine kasko eklendiğini fark ettim ve duruma tepki gösterdim. Sonuçta 50.000 TL yerine 47.670 TL ödedim.

Herhangi bir maddi talebim yok, bu şikayeti tamamen diğer müşterileri uyarmak için yazıyorum. Media Markt Kayseri Forum mağazasında alışveriş yapacakların, özellikle kasko ve ek paketler konusunda, faturalarını mutlaka satır satır kontrol etmelerini istiyorum.