Media Markt’ta Sürekli Arızalı Kahve Makinesi İçin İade Ve Değişim Talebi

02.12.2025 tarihinde Adana Seyhan m1 AVM Media Markt mağazasından Fakir Lone model kahve makinesi satın aldım. Cihaz ilk haftasında arıza verdi ve ürünü aldığım Media Markt mağazasına götürdüm. İade talebim kabul edilmedi, ürün onarıma gönderildi.

Onarımdan döndükten sonra cihaz tekrar aynı arızayı verdi, tekrar mağazaya götürdük ve yeniden servise gitti. Ürünü üçüncü kez teslim almaya gittiğimizde bu kez daha mağazadan çıkmadan, Media Markt’ta çalıştırarak denedik ve yine aynı sorunun devam ettiğini gördük. O esnada Fakir firma elemanı da duruma şahit olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunmadı, ürün yeniden onarıma gönderildi.

Ürünü alalı 6 ayı geçti ve bu süreçte neredeyse bir fincan bile kahve içemedik. Bugün tekrar mağazaya gittiğimizde cihazın onarımdan geldiğini söylediler. Her seferinde farklı bir parçasının değiştiğini, sıfır aldığım ürünün baştan beri ayıplı olduğunu, bu nedenle artık değişim ya da iade talep ettiğimizi açıkça belirttim. Ancak Media Markt çalışanları “kararı Fakir verir” derken, Fakir tarafı da “kararı Media Markt verir” şeklinde topu birbirine atarak hiçbir somut çözüm sunmadı. Tartışma ve gerginlik yaşanmasına rağmen ne Media Markt ne de Fakir tarafı mağduriyetimi gidermek için adım atmadı.

Sıfır aldığım, ilk haftadan beri sürekli arıza veren ve defalarca servise gitmesine rağmen sorunu çözülmeyen Fakir Lone kahve makinem için, Media Markt Adana Seyhan m1 AVM mağazasından ya ücret iadesi ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşayan ve 6 aydır kullanamadığım bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.