Media Markt’ta Sınırsız Değiştirme Paketi Kapsamında Ekran Koruyucu Takılamama

Media Markt’tan iPhone 15 Plus telefonum için sınırsız değiştirme paketiyle birlikte ekran koruyucu jelatin almıştım. Yaklaşık 1 aydır bu hizmetten yararlanmak için defalarca mağazaya gitmeme rağmen bir türlü ekran koruyucum takılmadı.

Son 1 ay içinde Kocaeli 41 Burda AVM içindeki Media Markt şubesine 4–5 kez gittim. Her seferinde “elimizde yok, birkaç gün sonra gelecek” denilerek geri gönderildim. Ancak gittiğim hiçbir seferde ürün stokta olmadı ve sadece oyalandım. Sınırsız değiştirme paketi almama rağmen bu hizmeti kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, şikayet kaydı oluşturmalarını istedim ancak bana yardımcı olmadılar. Şikayet kaydımı bile açmadılar, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Artık ekran koruyucumun takılmasını, sınırsız değiştirme paketi kapsamında aldığım bu hizmetin sorunsuz şekilde sağlanmasını ve mağaza ile müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisizliğin giderilmesini istiyorum.