Media Markt'ta Sigorta Anlaşmazlığı Nedeniyle Uzun Süreli Televizyon Sorunu Ve Değişim Talebi

Media Markt’tan Grundig 65ggu8960 model televizyon satın aldım, ayrıca cihaz koruma sistemi de yaptırdım. 26.06.2026 tarihinde televizyonumu ekranda çizgiler oluşması nedeniyle yetkili servise verdim ve o günden bu yana televizyonumu kullanamıyorum.

Bu süreçte en az 5 kez Antares ve Forum Ankara’daki Media Markt şubelerine giderek bilgi almaya çalıştım. Yaklaşık 1 ay önce bana, Media Markt ile sigorta şirketi arasındaki anlaşmanın bittiği, bu nedenle sigorta şirketinden gelecek bir e‑postanın beklendiği söylendi. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne televizyonumla ilgili net bir bilgi verildi ne de mağduriyetim giderildi.

Ben bu televizyonu cihaz koruma sigortasıyla birlikte, mağdur olmamak için ekstra ücret ödeyerek aldım fakat şu anda sigorta şirketiyle yaşanan anlaşmazlık nedeniyle aylardır televizyonsuz kaldım. Ürünü Media Markt’tan aldığım için sorumluluğun taraflar arasında değil, müşteri mağdur edilmeden çözülmesini bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Grundig 65ggu8960 model televizyonumla aynı segmentte, ayıpsız ve kullanılabilir durumda yeni bir televizyon verilmesini talep ediyorum. Ayrıca televizyonumun uzun süredir serviste beklemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.