Media Markt’ta Satış Çelişkisi Ve Profesyonellik Eksikliği

29.12.2025 tarihinde saat 14:45 civarında Media Markt İstMarina mağazasında teşhirde bulunan LG marka bir bulaşık makinesini satın almak istedik. Satış danışmanı ürün ve ödeme koşulları hakkında bilgi verirken, mağazada dolaşan orta boylu esmer sakalsız, Media Markt tişörtü, gri eşofman giyen başka bir çalışan yanımıza gelerek ürünün satıldığını söyledi. Hemen ardından satış danışmanı ise ürünün satılmadığını ifade etti. Bunun üzerine söz konusu çalışan şahsi telefonu olduğunu düşündüğümüz bir telefonla bir yeri arayarak müşteri geldi sen satın alacaksın değil mi aldın değil mi şeklinde ısrarcı bir konuşma yaptı ve telefonu kapattıktan sonra ürünün satıldığını belirtti. Devamında satış danışmanına bu ürünü sen çarşamba günü sattın ya hatırlamıyor musun dedi. Satış danışmanı böyle bir satış yaptığını hatırlamadığını yoksa hatırlayacağını söyledi. Diğer çalışan ise gülerek sen sattın sattın hatırlamıyorsun diyerek durumu sürdürdü ve bize dönerek bu ürün satıldı, başka bir ürüne bakın dedi. Ürün yaklaşık 5 gün önce satılmış denilmesine rağmen neden hala reyonda teşhir edildiğini sorduğumuzda unutmuşuz, ürünü alan kişi istediği zaman gelip alabilir cevabı verildi. Bunun üzerine kasaya giderek, ödeme alınmadıysa ürünü satın almak istediğimizi tekrar belirttik. Kasadaki görevli ürünün yanına bizimle geldi ve ilgili çalışana bu ürünü almak istediğimizi söyledi. Çalışan bu kez ürünün takım liderleri tarafından alındığını ifade etti. Ürünün halen teslim alınmadığını, 5 gündür reyonda durduğunu ve depoya kaldırılmadığını söyleyerek ödemenin yapılıp yapılmadığını sorduğumuzda, takım lideri olduğu için istediği zaman alabileceği, ödeme yapılmasa bile belgesinin hazırlandığı, bu ürünün başkasına satılmayacağı, isterse ödeyip alacağı isterse vazgeçebileceği şeklinde laubali ve profesyonellikten uzak bir yanıt aldık. Bunun bir ayrıcalık olup olmadığını sorduğumuzda ise burayla ilgileniyor, tabii ki istediği zaman alabilir cevabı verildi. 6502 sayılı Kanuna göre teşhirde olan bir malın satılık olmadığı veya numune olduğuna dair açık bir ibare yoksa satışından kaçınılamaz. Buna rağmen üzerinde ibare bulunmayan bu ürün tarafımıza satılmamıştır. İlgili personel ve uygulama hakkında inceleme yapılmasını, çalışanın müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını, ödeme gerçekten alınmadıysa ürünün tarafıma satışının sağlanmasını ve ayrıca bu ürün için belge oluşturulduysa belge tarih saatinin, ödeme yapıldıysa ödeme tarih saatinin incelenerek tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.