Media Markt’ta Satın Alınan Vivo Y21 5G Performans Sorunu Ve Çözüm Talebi

Eskişehir neoplus Media Markt mağazasından 28.09.2026 tarihinde Vivo y21 5g model telefonu satın aldım. Mağazada ismini hatırlamadığım görevli, telefonu çok övdü, performansının iyi olduğundan özellikle bahsetti. Buna rağmen telefonu kullanmaya başladığımdan beri cihaz son derece yavaş çalışıyor ve günlük kullanımda bile beni rahatsız edecek düzeyde performans sorunu yaşıyorum. Telefon, grafik ayarları en düşüğe alınmış en basit oyunda bile ciddi şekilde kasma yapıyor.

Kendi eski telefonum bu yeni aldığım telefondan çok daha hızlı ve sorunsuzdu. Üründen beklediğim verimi kesinlikle alamadığım için mağazaya gidip durumumu anlattım, mağaza müdürüyle görüştüm. Ancak bana “bakarak alsaydınız, yapacak bir şey yok” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap verildi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben bu telefondan memnun değilim ve mağazada satış sırasında tarafıma çizilen performans beklentisiyle şu an yaşadıklarım uyuşmuyor. Media Markt’ın müşteri memnuniyetini esas alarak benimle tekrar iletişime geçmesini, yaşadığım performans sorunum için makul bir çözüm sunulmasını ve gerekirse ürün değişimi ya da eşdeğer, memnun kalacağım başka bir ürünle yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.