Media Markt'ta Satın Alınan Süpürgenin Performans Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Media Markt’tan satın aldığım Media Markt mağazasından aldığım Fakir Hausgeräte marka süpürge, tarafıma satış sırasında anlatıldığı performansı kesinlikle sağlamamaktadır. Ürün şarjı 10 dakika bile gitmemekte ve başlık kısmından anormal, rahatsız edici bir ses gelmektedir.

Ürünü satın aldıktan sadece 3 gün sonra servise/incelemeye gönderdim. Ancak “herhangi bir sorun yoktur” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ürünü bu şekilde kabul etmediğimi belirterek tekrar incelemeye gönderdim. Fakat aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Ne düzenli bir bilgilendirme mesajı alıyorum ne de müşteri hizmetlerinden net bir açıklama.

Satış sırasında verilen bilgiler ile ürün performansı arasında ciddi fark bulunmaktadır. Ayrıca mağaza çalışanlarının ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrı da ayrı bir mağduriyet yaratmıştır.

Ürünün iadesini veya ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.