to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Ömür Boyu Ekran Koruma Hizmeti Stok Yok Deyerek Reddedildi
Media Markt’tan 2024 Temmuz ayında iPad 6. Nesil 9.7 inç tabletim için “ömür boyu ekran koruma” hizmeti satın aldım. Bu alışverişime ilişkin satış belge numaram 40258782’dir. Ancak 23.04.2026 itibarıyla bu hizmeti neredeyse kullanamaz durumdayım.
Yaklaşık iki yıllık süreçte yalnızca 5–6 kez değişim yapılabildi ve son 2,5 aydır Metromall AVM şubenize her başvurduğumda “stok yok, bugün değil yarın gelin” şeklinde oyalanıyorum. Bu süreç, satılmış olan hizmetin fiilen yerine getirilmediğini açıkça göstermektedir.
Satışı yapılmış bir hizmetin, sürekli “stok yok” bahanesiyle sunulmaması kabul edilemez. Benden farklı şubeleri gezerek ürün aramam beklenemez; bu durum tamamen firmanızın ve ilgili şubenin sorumluluğundadır.
Tarafıma derhal net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını, Metromall AVM şubesine gerekli ürün tedariğinin acilen sağlanmasını ya da eşdeğer nitelikte alternatif bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı açıkça bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
İPad 6. Nesil ekran koruma hizmeti için değişim talebim hâlâ gerçekleşmedi, Metromall AVM şubesinden hiç yanıt alamadım, temsilciyle iletişime geçemedim ve süreçten memnun değilim.
30.04.2026 tarihi itibari ile hiçbir yetkili müşteri temsilcisi veya herhangi bir çalışan dahi benimle iletişime geçmedi
