Media Markt’ta MacBook Air Teslimat Kodunun Oluşturulamaması Ve İletişim Sorunu

Media Markt uygulaması üzerinden 25 Eylül'de Ankara Ankamall mağazasından teslim almak üzere Apple Macbook Air (MDHK4TU/A) bilgisayar siparişi oluşturdum. Tahmini teslim tarihi 29 Eylül olarak görünmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir teslimat kodu iletilmedi ve ürünü teslim alamadım.

Mağazaya gidip durumu sorduğumda, ürünün aslında mağazaya ulaştığını fakat sisteme giriş yapamadıkları için teslimat kodunu oluşturamadıklarını, konuyu merkeze e‑posta ile bildirdiklerini söylediler. Ancak bu bilgilendirmeye rağmen günlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi, ne arandım ne de sorunla ilgili bir geri dönüş aldım.

Böylesine büyük bir teknoloji mağazasının basit bir sistem hatasını bu kadar uzun süre çözememesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Sipariş verdiğim Macbook Air’in bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.