Media Markt’ta Kaskosuz Satış Söylentisiyle 62.800 TL’ye Kiralama Sözleşmesi Satın Alındı

06.04.2026 tarihinde Mersin Yenişehir Forum AVM’deki Media Markt mağazanıza iPhone 16e satın almak amacıyla gittim. Yaklaşık 40.000 TL değerindeki telefonu, “kaskosuz veremeyiz” ve “ancak kasko yapılırsa taksitli verebiliriz” denilerek bana toplamda 62.800 TL’ye sattınız. Bu süreçte hem bana hem de telefonda görüştürdüğüm anneme, ürünün kaskosuz verilemeyeceği söylendi.
İşlemin aslında bir kiralama/finansman olduğu hiçbir şekilde belirtilmedi, ben bunu normal bir satış işlemi sanarak önüme konulan belgeleri imzaladım. Sözleşmenin içeriği bana açıklanmadı, detayları anlatılmadı ve herhangi bir kopya da tarafıma verilmedi. Fiş/fatura talep ettiğimde mail veya SMS olarak gönderileceği söylendi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen adıma kesilmiş bir fatura ulaşmadı.
Mağazayı aradığımda bu işlemde aslında kasko olmadığı söylendi ve yaşadığım mağduriyet adeta inkar edildi. Sonrasında yaptığım araştırmalar sonucunda, imzaladığım evrakların bir satış değil kiralama sözleşmesi olduğunu öğrendim. Hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması hem de işlem türünün açıkça belirtilmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu işlemin acilen incelenmesini, kiralama/finansman işleminin iptal edilmesini ve benden tahsil edilen fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.