to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Kasko Kapsamında Tablet Onarımı Sürekli Gecikiyor, Net Çözüm Sunulmuyor
Yaklaşık 5 ay önce Forum Trabzon Media Markt’tan Lenovo TAB m10 model bir tablet satın aldım ve 1300 TL ödeyerek kasko yaptırdım. 2 ay önce elimden düşürdüğüm için ekranı kırıldı ve hemen Forum Trabzon Media Markt şubesine giderek kasko kapsamında ekran değişimi için başvuruda bulundum. Tableti teslim ettim, kayıt numaram t213-15562 olarak oluşturuldu ve bana 21 iş günü içinde tamir edileceği söylendi.
Ancak 21 iş günü geçtikten sonra aranarak sürenin 4-6 hafta daha uzatıldığı bilgisi verildi. Sonrasında ise tekrar aranıp sürenin en az 5-6 hafta daha uzayacağı ve onaylayıp onaylamadığım soruldu. Yaklaşık 50 gündür tabletim serviste ve bana herhangi bir net teslim tarihi verilmiyor. Kasko kapsamında işlem yapılmasına rağmen hiçbir ek ücret talep edilmedi, haklarım da halen geçerli.
Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece sürenin tekrar uzatıldığı bilgisi verildi, başka bir çözüm sunulmadı. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesi veya yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum. Sürekli süre uzatılması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Merhaba Öner K. “Media Markt'ta Kasko Kapsamında Tablet Onarımı Sürekli Gecikiyor, Net Çözüm Sunulmuyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Öner K. 251011-017530 kayıt numaralı “Media Markt'ta Kasko Kapsamında Tablet Onarımı Sürekli Gecikiyor, Net Çözüm Sunulmuyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
