Taksit Başlangıç Tarihi Hatalı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

30.03.2024 tarihinde Manavgat Media Markt mağazasından iPhone 15 Pro model telefonu 3 ay taksitli olarak satın aldım. Satış sırasında bana ilk taksit ödememin 06.05.2024 tarihinde başlayacağı söylendi. Buna rağmen taksit kesimi fiili olarak 7 gün önce başlamış gibi görünüyor ve bu nedenle bankayla sorun yaşayabileceğim bir durum ortaya çıktı.

Ben ürünü alırken taksitlerin başlangıç tarihi konusunda net bir bilgi verilmesini ve bu bilginin doğru işlenmesini beklerdim. Yapılan işlemde yeterli özenin gösterilmediğini, taksit başlangıç tarihinin yanlış ya da eksik işlem sonucu mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydım alındı, fakat sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Taksit başlangıcıyla ilgili sürecin detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa düzeltme yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.