Media Markt’ta İade İşlemi Onaylanmadığı İçin 29.999 TL Geri Ödeme Alınamıyor

Media Markt’ın online mağazasından 27 Aralık 2025 tarihinde 29.999 TL ödeyerek TCL Q85H soundbar satın aldım. Ürünü iade etmek için 13 Ocak’ta iade sürecini başlattım ve ürün 17 Ocak Cumartesi günü Media Markt’a ulaştı. Buna rağmen sistemlerinde ürün hâlâ “iade edilmedi” olarak görünüyor ve iade süreci kasıtlı olarak uzatılıyormuş gibi davranılıyor.

Defalarca çağrı merkezini arayıp görüştüm, her seferinde “kontroller devam ediyor” denilerek oyalandım, ancak süreçte hiçbir somut ilerleme olmadı. Sipariş numaram 293806655 olmasına rağmen, ürünün teslim alındığının ve kontrolünün tamamlandığının sisteme işlenmemesi sebebiyle ödediğim tutarı geri alamıyorum.

Ödediğim 29.999 TL’nin, ürünün 17 Ocak’ta tarafınıza ulaştığı da dikkate alınarak, hiçbir bahane üretilmeden acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.