Media Markt’ta Hediye Gibi Satılan Ürünle Gizlenen İndirim Ve Tüketici Aldatması

Media Markt’ın Konya m1 AVM şubesinden 30.03.2026 tarihinde Electrolux marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Satış sorumlusu hanımefendi, “size hediye vermek istiyoruz” diyerek bana iki adet Philips marka akım önleyici priz verdi. Tüm alışveriş için, taşıma hizmeti de dahil olmak üzere toplam 49.500 TL ödeme yaptım.

Eve döndükten sonra fişi incelediğimde, Media Markt’ın 27.03.2026–31.03.2026 tarihleri arasında seçili ürünlerde indirim kampanyası yaptığını, aldığım çamaşır makinesinin fiyatının da bu kampanya kapsamında 500 TL'lik taşıma ücreti dahil 46.500 TL olması gerektiğini fark ettim. Bana “hediye” diye verilen prizlerin aslında fişe ürün olarak yansıtıldığını ve bunların bedelini satın almışım gibi benim ödediğimi hayretle gördüm.

Bunun üzerine ilgili mağazayı aradığımda yetkililer, indirimi sadece hediye alanlara yaptıklarını, çamaşır makinesinin fiyatının 49.000 TL olduğunu, hediyeleri iade edersem makineyi yine 49.000 TL’ye alacağımı, benim rencide olmamam için hediyelerin fiyatının fişte gözüktüğünü söyleyerek adeta aklımla dalga geçen bir açıklama yaptılar.

Daha sonra Media Markt’ın genel merkezini aradığımda ise bana, böyle bir uygulamanın olmadığını, çamaşır makinesinin kampanya kapsamında (500 TL'lik taşıma bedeli dahil) 46.500 TL’ye satılması gerektiğini, yanında herhangi bir hediye verilmediğini ve indirim için ekstra bir ürün satın almam gerekmediğini ifade ettiler. Yani mağazadaki satış yetkilileri tarafından “hediye” adı altında, indirim tutarı kadar ve aslında hiç ihtiyacım olmayan ürünlerin bana satıldığı ortaya çıktı. Üstelik tüm bu süreçte kampanyadan ve indirimden bana hiçbir şekilde bahsedilmedi.

Yaşadığım bu güven kırıcı süreç sonucunda 31.03.2026 tarihinde çamaşır makinesi de dahil olmak üzere tüm ürünleri iade ettim. Ürünler fişte satın alınmış göründüğü için savcılığa suç duyurusunda da bulunamadım. Ülke çapında satış yapan bir kurumda bu şekilde yanıltılmış olmama halen inanamıyorum. Hem Konya m1 AVM şubesindeki bu satış uygulamasının incelenmesini, hem de benzer şekilde tüketicilerin yanıltılmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.