Media Markt'ta Hediye Çeki Onayı Sürekli Gecikiyor Ve Çözüm Yok

Media Markt Bursa Nilüfer Nilpark yanı mağazasından almış olduğum Macbook Air bilgisayarım için perte çıktığına dair rapor düzenlendi ve bu rapor sonucunda 26.195,40 TL tutarında hediye çeki tanımlanacağı söylendi. Ancak bu hediye çeki yaklaşık 2–3 aydır bir türlü onaylanmıyor ve süreçte ciddi şekilde oyalanıyorum.

Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Dün tarafıma hediye çekinin onaylandığı ve mağazadan kullanılabileceği bilgisi verildi. Bugün mağazaya gittiğimizde ise sistemde böyle bir çek görünmediği söylendi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda, ısrarla konuyu mağazaya sormamız gerektiğini belirttiler ve kendi sistemlerinde de çekin veya kaydın onaylandığına dair herhangi bir bilgiye ulaşamadıklarını söylediler. Elimde 0062.1235882 numaralı sözleşme bulunmasına rağmen hem mağaza hem müşteri hizmetleri arasında kaldım ve somut bir çözüm üretilmedi.

Media Markt’tan, perte çıkan bilgisayarım için düzenlenen 26.195,40 TL tutarındaki hediye çekimin acilen onaylanmasını, hem mağazada hem de Media Markt online alışveriş sitesinde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı, bilgi karmaşası ve bilgisayar arızası sürecindeki mağduriyetim nedeniyle tarafıma ek bir indirim kuponu veya benzeri bir telafi imkanı sunulmasını istiyorum.