Media Markt'ta Hayal Kırıklığı Kahve Makinem Hurdaya Döndü

1 yıl önce Media Markt'tan aldığım Delonghi tam otomatik kahve makinemi, süt köpürtücü kırıldığı için servise göndermek üzere İzmit Media Markt şubesine bıraktım. Ürünümde çizik bile yoktu, karton kutusu bile yeni açılmış gibi sağlamdı. Yaklaşık 2 hafta sonra ürün servisten geldi diye mesaj alınca şubeye gittim. Gitmez olaydım, o makine gitmiş, hurda gibi bir makine teslim aldım. Resmen yanları açılmış, ayağı kırılmış, daha içinde ne hasar vardı bilmiyorum. Kargoda atılmış mı ne olmuşsa, ne kutusu ne makine teslim ettiğim ürün değil sanki. Tekrar şubeye geri götürdüm, servise göndereceklerini, gerekeni yapacaklarını söylediler. Sonra birkaç kez müşteri hizmetlerinden arandım, mağduriyetimin giderileceğini söylediler (güya). 1,5 ay daha serviste kaldı ürünüm. Bugün almaya gittim, sadece ayak tamir edilmiş ama makinemin yanı açık, yine kirli, sanki 10 yıllıkmış gibi geldi. Makine artı o kadar mağduriyetimi gidermekten bahsettiler ya, insan bari bir süt köpürtücüsünü yeniler özür mahiyetinde. Ya Media Markt dedik, güvendik, alışveriş yaptık bugüne kadar ama artık yok yani, güvenim kalmadı. Sattığı ürünün arkasında durmayan firma.