Media Markt'ta Hayal Kırıklığı: İlgisizlik Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Media Markt Isparta Meydan AVM mağazasına Hoover marka kurutma makinesi almak için gittim. Beyaz eşya satış danışmanlarına beni görmelerine rağmen ben çağırarak benimle ilgilenmeye başladılar. Alacağım ürünün markası modeli net ve belli olduğu için danışmanı yormadan hemen satış masasında satış işlemlerini ayarladı danışman. Satış esnasında danışman ürünün eve sevki noktasında taşıma ücreti olacağını belirtmedi ve ben bunu kasada ödeme yaparken öğrendim. Yine aynı danışman 15bin tl üzeri alışveriş yaptığımda taksit seçeneğinin 6 ya çıkacağını belirtti ve kasadaki görevli birkaç bilgi teyidinden sonra tam da emin olmayarak ödeme işlemimi yaptı ve ben ürünümü alarak mağazadan çıkarken ödemesini yaptığım ürün öterek ikaz verdi. Kasaya tekrar gittim ve aldığım ürünün okutmasını yapar mısın dediğimde de abi ödemeyi iptal etmem lazım ve tekrar 3 veya 4 taksite bölebileceğim şeklinde cevap verdi. Velhasıl tüm bu yaşananlardan dolayı işlemlerimin tamamını iptal edin diyerek mağazadan ayrıldım.
O anki Sa... Hanım müdürleri geldi. Ne satış danışmanı ne kasada ki personel ne de müdürleri çok ilgisizlerdi. Çok tecrübesizlerdi. Çok bilgisizlerdi. Daha önceki alışverişimde de kasa işlemlerinde çok beklediğimi hatırlıyorum. Sanırım artık telefonumdan ve digital dünyamdan Media Markt markasını çıkarma zamanım gelmiş. Bu yapılan müşteriye saygısızlık ve ben bunu kaldıramıyorum.