Media Markt’ta Hasarlı Ürün Teslim Alınmadı, İade Süreci Gecikiyor

01 Ağustos tarihinde Media Markt’tan Bosch marka ankastre fırın ve ocak satın aldım. Ürünler kargo ile tarafıma ulaştığında paketler darmadağın ve hasarlı olduğu için teslim almayı reddettim ve bu durumu kargo görevlisine de ilettim.

Teslim almamama rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın 33.248,10 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Konu ile ilgili Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün incelemede olduğu, bu nedenle para iadesinin gerçekleşmediği söyleniyor fakat ne somut bir sonuç paylaşılıyor ne de net bir tarih veriliyor. Sipariş numaram 321727506’dır.

Hasarlı gelen ve teslim almadığım bu siparişe ait ödemenin inceleme süreci uzatılmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.