Media Markt’ta Hasarlı Tefal Tava Ve Süre Aşımı Nedeniyle Değişim Reddi

17 Ocak’ta Media Markt Sultanbeyli Atlaspark AVM mağazasından yaklaşık 3.100 TL ödeyerek Tefal ikili tava satın aldım. Ürünü aldığım gün, eve geldiğimde tavaların bir tarafının bükülmüş olduğunu fark ettim. Ürünün bu şekilde hasarlı satılması, ürünlerin teslimden önce kontrol edilmediğini düşündürüyor.

Küçük bir çocuğum olduğu ve hava şartları da elverişli olmadığı için hemen mağazaya geri dönmem kolay olmadı. Keyfi bir değişim ya da iade talebinde bulunmadım, ortada tamamen ürünün hatalı olması söz konusu. Buna rağmen mağazaya gittiğimde 14 günlük süreyi 2 gün geçtiğim için hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, değişim yapamayacaklarını söylediler. Hem hatalı ürün satılması hem de bu kadar küçük bir süre aşımı için müşterinin mağdur edilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü almak için bir kez, sorun için ikinci kez mağazaya gitmek zorunda kalarak hem zaman hem emek kaybettim.

Ürünün fiş ve faturası halen bendedir. Hatalı ve bükük gelen bu Tefal ikili tavanın, mağduriyetimin giderilmesi adına yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.