Media Markt'ta H4 Arızası İçin Garanti Dışı 3.868 TL Ücret Talebi

Nevaa ut3 Max marka Scooter’ı 8 Eylül 2026 tarihinde Media Markt Marmara Park mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra Scooter yan tarafa doğru çok ufak bir şekilde düştü ve olduğu yerde dururken h4 arızası vermeye başladı. Cihazda gözle görülen hiçbir fiziki hasar yokken bu uyarı çıktığı için Scooter tamamen çalışmaz hale geldi.

Ben de ürünü 20 Eylül 2026 tarihinde Media Markt’a teslim ederek servise gönderilmesini sağladım. Aradan yaklaşık 15 gün geçtikten sonra bugün servisten, referans numarası xxxxxxxxx olan kayıt için fren + işçilik bedeli olarak 3.868 TL tutarında bir onarım ücreti talep edildiğine dair mesaj aldım. Sadece yan düşme yaşanmasına rağmen, fren aksamında herhangi bir sorun olmadığı halde böyle yüksek bir ücret istenmesini ve bu arızanın garanti kapsamı dışında sayılmasını kabul etmiyorum.

Media Markt’tan ürünü özellikle 48 saat içinde çözüm sunulacağı söylenerek aldım. Buna güvenerek bu markayı tercih ettim. Ancak ürün servise gittikten sonra ne servise ne Media Markt’a sağlıklı şekilde ulaşabildim, defalarca aramama rağmen karşımda muhatap bulamadım, bana “3–4 gün içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen yaklaşık 10 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. 48 saat denilen sürenin çok üzerinde, 18 günü geçen bir bekleme yaşadım.

Hem en ufak bir düşmede h4 arızası verip ürünün tamamen kullanılamaz hale gelmesi, hem de ortada somut bir fren arızası bulgusu yokken fren + işçilik adı altında 3.868 TL talep edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu aşamada benden istenen ücretin iptal edilmesini, ürünün ayıplı sayılarak tarafıma ücret iadesi yapılıp Scooter’ın geri alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.