Media Markt'ta Garanti Vaadi Yerine Getirilmedi Baseus Powerbank Değişimi Reddedildi

Adana Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından yaklaşık bir yıl önce Baseus marka 30000 Mah powerbank satın aldım. Ürünü tercih etme sebebim, hem Baseus markasının hem de Media Markt çalışanının, garanti süresi içinde yaşanacak herhangi bir arızada mağazadan birebir değişim yapılacağı yönündeki açık vaadiydi.

Yaklaşık bir buçuk ay önce powerbankte port arızası oluştu ve cihaz ne şarj alıyor ne de şarj ediyor. Bunun üzerine ürünü Media Markt mağazasına götürdüğümde, satış esnasında söylenen birebir değişim vaadi dikkate alınmadı, ürünümün değişimi yapılmayarak doğrudan garantiye gönderildi. Verilen sözlerin tutulmaması ve süreç boyunca mağdur edilmem, hem Baseus’a hem de Media Markt’a karşı ciddi bir güven kaybı yaşamama neden oldu.

Satış sırasında açıkça dile getirilen “herhangi bir arızada birebir değişim” vaadinin yerine getirilmesini ve Baseus marka 30000 Mah powerbankimin birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret iadesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Baseus ve Media Markt markalarını bir daha tercih etmeme kararı aldığımı belirtmek istiyorum.