Media Markt’ta Erken Teslim Sözünün Boşa Çıkması Ve 8 Gün Gecikme

07.06.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Media Markt mağazasına scooter almak için gittim. Aslında almak istediğim başka bir scooter modeli vardı; ancak stokta olmadığı için çalışan, ürünün mağazaya getirilmesinin yaklaşık 10 gün süreceğini söyledi ve bana Bood Kickscooter QR1200 modelini önerdi. Bu ürünü alırsam en geç 2–3 gün içinde evime teslim edileceğini özellikle belirttiği için, erken teslim olacağına güvenip asıl almak istediğim üründen vazgeçtim ve 21.501 TL ürün bedeli, 499 TL de eve teslimat ücreti olmak üzere toplam ödemeyi mağazada peşin olarak yaptım.

Bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece “Mağazamız sizi bilgilendirecektir” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi alamadım. Mağazadaki çalışan da daha sonra ürünün İstanbul’dan geldiğini, pazar günü kesin evimde olacağını söyleyip ikinci kez söz verdi; bugün pazartesi olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de doğru düzgün bir bilgilendirme.

Eğer bana başta ürünün bu kadar geç geleceği söylenseydi, ilk seçtiğim scooterı tercih eder ve bu mağduriyeti yaşamazdım. Şu anda ne erken teslimat sözleri tutuldu ne de doğru bir bilgilendirme yapıldı. Ben, sırf daha erken gelecek denildiği için asıl istediğim üründen vazgeçmiş oldum ve sonuç olarak neredeyse ilk başta almak istediğim ürünle aynı süreyi beklemek zorunda bırakıldım.

Media Markt’tan Bood Kickscooter QR1200 siparişim için bana net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini ve ürünün acilen, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım gecikme, yanlış yönlendirme ve defalarca aramama rağmen bilgi alamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin, ödediğim teslimat ücreti de dikkate alınarak uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.