Media Markt Teknik Servisinde Uzun Bekleme Ve Açıklama Eksikliği

Kahramanmaraş Piazza Avm Media Markt mağazasından aldığım Lenovo tablet, içine su kaçması nedeniyle arızalandı ve Şubat ayı başında tabletimi Media Markt teknik servisine tamir için teslim ettim. Aradan yaklaşık 20 gün geçtikten sonra tarafıma ulaşarak 3.600 TL tamir ücreti talep ettiklerini söylediler. Ben de bu ücreti onaylamadan önce detaylı bilgi almak istediğimi, bu nedenle teknik servisin beni aramasını rica ettim.

Aranacağım söylendi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen teknik servisten kimse benimle iletişime geçmedi. Tabletim aylardır Media Markt teknik servis biriminde bekliyor ve hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum, kimse konuyla ilgilenmiyor. Ne cihazın durumu ne de talep edilen ücretle ilgili sağlıklı bir açıklama alamadım.

Media Markt gibi bir firmanın teknik servis birimi kurup “arıza gideriyoruz” demesine rağmen müşteriyi bu kadar mağdur etmesini kabul edemiyorum. Tabletimin akıbeti ve tamir süreciyle ilgili derhal bilgilendirilmek, sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.