Media Markt’ta Ek Garanti Batarya Sözünün Yerine Getirilmemesi

26.07.2023 tarihinde Ankara Antares AVM Media Markt mağazasından Dyson v15 dikey süpürge satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma, ek garanti yaptırmam halinde iki yıl sonra hiçbir şart olmadan yeni batarya verileceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek 3.049 TL ek garanti ücreti ödedim.

İki yılın dolmasının ardından 2025 yılının eylül/ekim ayında aynı mağazaya gittiğimde, bu kez kampanyanın bittiği ve bana vaat edilen yeni bataryanın verilemeyeceği söylendi. Ayrıca yaşadığım durumla ilgili yazılı şikayet oluşturmak istediğimde, bu da kabul edilmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben Media Markt’ın satış sırasında verdiği batarya sözünün yerine getirilmesini ve ek garanti kapsamında tarafıma yeni bataryanın sağlanmasını talep ediyorum. Tüm belgelerim ve ödeme kanıtlarım elimde mevcuttur.